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Confidentialité

Veuillez consulter notre politique de confidentialité, qui régit également votre visite sur COLORVISIONlenses.com, pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.

Pas de conseils professionnels

Toute information fournie via ce site Web ou par l’un de nos employés ou agents, que ce soit par téléphone, e-mail, lettre, télécopie ou autre forme de communication, est à des fins d’information ou d’orientation générale et ne constitue pas un avis médical ou professionnel. Les informations relatives à la santé fournies sur ce site Web ne remplacent pas un avis médical et il est important que vous ne preniez aucune décision médicale sans avoir préalablement consulté votre médecin ou un autre professionnel de la santé. La réception de toute question ou commentaire que vous nous soumettez ne crée pas de relation professionnelle et ne crée aucun intérêt en matière de confidentialité autre que ceux décrits dans notre politique de confidentialité.

Les informations présentées sur ou via le site Web sont disponibles uniquement à des fins d’information générale. Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’utilité de ces informations. Toute confiance que vous accordez à ces informations est strictement à vos risques et périls. Nous déclinons toute responsabilité découlant de toute confiance accordée à ces documents par vous ou tout autre visiteur du site Web, ou par toute personne pouvant être informée de l’un de ses contenus.

Communications électroniques

Lorsque vous visitez COLORVISIONlenses.com ou nous envoyez des e-mails, vous communiquez avec nous par voie électronique et consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique concernant un achat ou une réponse à une question ou un commentaire ou parce que vous avez choisi de recevoir des informations promotionnelles, juridiques, ou des e-mails de rappel concernant vos lentilles de contact. Nous communiquerons avec vous par courrier électronique ou en affichant des avis sur ce site Web. Vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfassent à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites.

Termes et conditions

« COLORVISION LLC » maintient le site Web www.COLORVISIONlenses.com (« Site »).
« Emirats arabes unis est notre pays de domicile » et stipule que la loi applicable est la loi locale.
« Tout achat, litige ou réclamation découlant de ou en relation avec ce site Web sera régi et interprété conformément aux lois des Émirats arabes unis»

« Les cartes de débit et de crédit Visa ou MasterCard en AED, JOD, USD, EURO, GBP, SAR, OMR, QAR, BHD, and KWD seront acceptées pour le paiement »
« Le prix et la devise affichés sur la page de paiement seront les mêmes prix et devise imprimés sur le reçu de la transaction et le montant débité de la carte sera indiqué dans la devise de votre carte ».

‘’Nous n’échangerons ni ne fournirons aucun service à l’OFAC et aux pays sanctionnés’’
« Les clients qui utilisent le site Web et qui sont mineurs/âgés de moins de 18 ans ne doivent pas s’inscrire en tant qu’utilisateur du site Web et ne doivent pas effectuer de transaction ni utiliser le site Web »
« Le titulaire de la carte doit conserver une copie des enregistrements de transactions et des politiques et règles de www.COLORVISIONlenses.com »
« L’utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de son compte »

1 La validité des Conditions Générales

Tous nos offres, produits et services sont basés exclusivement sur les conditions générales suivantes, même lorsqu’elles sont accessibles depuis l’extérieur des Émirats arabes unis.

Les conditions générales qui s’écartent ou sont contraires aux présentes conditions générales ne seront pas reconnues par le vendeur et ne s’appliqueront pas.

2 Conclusions d’accord

2.1 Tous les produits affichés sur COLORVISIONlenses.com (le « site Web »), y compris les prix indiqués, sont sans engagement et sujets à changement. Tous les prix indiqués contiennent la taxe sur la valeur ajoutée légale des Émirats arabes unis. A la demande du client, nous avons intégré les taxes de chaque pays client sur le site COLORVISIONlenses.com. La taxe indiquée couvre toutes les taxes facturées lors de l’importation dans le pays du client.

2.2 Malgré notre plus grand soin à ne pas le faire, nous sommes autorisés et nous nous réservons le droit de faire des erreurs, telles que des fautes de frappe, des écarts techniques ou de couleur et/ou des modifications de prix. Nous sommes en droit de contester la déclaration d’acceptation telle que définie à la clause 2.4 du présent accord dans tous ces cas. Nous déclinons également toute responsabilité quant à l’exactitude de la description du fabricant.

2.3 Une fois que vous (l’« Acheteur client ») avez commandé l’un de nos produits, vous êtes légalement lié par les présentes conditions générales et avez fait une offre d’achat des marchandises commandées.

2.4 Le présent (« Contrat ») entre officiellement en vigueur dès que vous avez reçu notre confirmation de votre commande.

2.5 Si le contrat a été conclu, mais que nous ne sommes pas en mesure de livrer les articles commandés dans un proche avenir malgré des opérations de couverture congruentes, nous nous réservons le droit de résilier le contrat. Si nous devions établir que la livraison des marchandises pourrait être retardée pour une durée imprévisible, nous vous en informerons et rembourserons tout paiement déjà effectué par vous.

3 Réserve de propriété

3.1 Toutes les marchandises restent la propriété de COLORVISIONlenses.com jusqu’à ce que toutes vos obligations contractuelles envers nous aient été remplies.

3.2 Si vous vous comportez de quelque manière que ce soit contrairement aux termes de cet accord, notamment en retardant le paiement, ou en cas de rupture d’accord comme indiqué dans la clause 3.1, nous pouvons, sans préjudice de nos autres droits, exiger la restitution immédiate de notre propriété.

4 Passer une commande

4.1 En cas d’indisponibilité des produits commandés, COLORVISIONlenses.com pourra vous proposer des produits de substitution de qualité et de prix équivalents. Si nous ne sommes pas en mesure d’offrir des substituts ou si vous n’acceptez pas de tels substituts, COLORVISIONlenses.com remboursera votre paiement dans les 10 jours suivant la date à laquelle COLORVISIONlenses.com reçoit votre commande.

4.2 Une fois le paiement effectué, l’avis de confirmation sera envoyé au client par courrier électronique dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Vous pouvez consulter l’état de votre commande dans la section Votre compte de COLORVISIONlenses.com

4.3 Vous confirmez que les lentilles de contact que vous commandez sont de la bonne puissance, de la couleur souhaitée et de la marque.

5 Livraison, expédition et transfert des risques

5.1 Lorsque vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que nous avons reçu votre commande et confirmant les détails de votre commande, y compris l’adresse de livraison complète et votre numéro de commande. Une fois la commande prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Nous livrons nos produits dans tous les pays et principalement aux Émirats arabes unis. L’expédition sera effectuée par un livreur tiers. La livraison aux Emirats Arabes Unis se fera en 2-3 jours, au KSA et dans les autres pays du GCC 5-7 jours, en dehors du GCC 14 jours à 1 mois selon le pays. Les frais de livraison aux Émirats arabes unis seront gratuits et les frais de livraison en dehors des Émirats arabes unis seront mentionnés sur la page de paiement en fonction du pays et de la localisation. Évitez tout retard de livraison en fournissant votre adresse complète ainsi que vos coordonnées.

5.2 Nous assurons l’expédition dans le monde entier,

5.3 En fonction des disponibilités, toutes les marchandises sont expédiées le plus tot possible. Si l’article demandé est en rupture de stock, nous veillerons à ce qu’il soit livré le plus tot possible (selon que le fabricant l’a en stock). Chaque livraison est acceptée sous réserve que nous serons livrés en temps et en heure. Le délai de livraison pour les commandes personnalisées ou spéciales peut prendre jusqu’à 4 à 6 semaines.

5.4 Les dates ou délais de livraison convenus comme juridiquement contraignants doivent être écrits.

5.5 En cas de marchandises qui ne peuvent être livrées pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous considérerons l’accord comme ayant été exécuté, si les articles ont été fournis et l’acheteur prévenu. Les retards dus à des cas de force majeure, perturbations de transport ou pannes de fonctionnement, grèves, pénurie de matières premières et autres peuvent entraîner un allongement raisonnable du délai de livraison. Si les retards se prolongent au-delà de 4 semaines après la conclusion de l’accord, chaque partie est légalement en droit de se retirer de cet accord.

5.6 Nous sommes en droit d’effectuer des livraisons partielles à nos frais pour les articles commandés en rupture de stock, dans la mesure où cela est jugé raisonnable pour l’acheteur.

5.7 COLORVISION.com supportera le risque de tout dommage, vol ou perte des articles pendant le transport jusqu’à l’adresse de livraison. Ce risque sera transféré au client dès réception de la livraison. Lors de la livraison, le client doit inspecter les articles pour vérifier qu’ils ne sont pas endommagés. S’il y a des dommages, le produit ne doit pas être utilisé et doit plutôt être retourné comme indiqué dans la politique de retour.

5.8 Si le contenu du colis est ouvert, endommagé ou volé, un remplacement pour le même produit, y compris la puissance de prescription, tel que commandé selon la confirmation de commande sera fourni après réception d’un rapport valide de la compagnie de livraison.

6 Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

6.1 Vous avez le droit de vous retirer de cet accord dans les 14 jours sans donner de raison.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer.

6.2 En cas de livraison de lentilles de contact et de produits d’entretien, le consommateur perd son droit de rétractation lors du descellement du produit.

6.3 Une fois que nous aurons reçu la marchandise retournée dans un état scellé, nous rembourserons l’achat d’origine, déduction faite des paiements en souffrance que le client pourrait nous devoir.

6.4 Le client sera responsable de payer l’expédition traçable pour les expéditions de retour. Nous nous réservons le droit de facturer les frais de transport pour l’envoi de retour au cas où il serait payé par nous.

6.5 En cas de perte d’un envoi de retour sans informations de suivi, COLORVISIONlenses.com sera libre de toute réclamation pour le transport infructueux des produits retournés.

7 Frais d’expédition de la marchandise annulée

Le client sera responsable des frais d’expédition de toute livraison infructueuse jusqu’à un montant maximum de 40 USD.

8 Garantie

8.1 Si la marchandise livrée est défectueuse, ou ses qualités garanties sont défectueuses, ou si elle développe des défauts pendant la période de garantie en raison de matériaux de mauvaise qualité ou d’une fabrication défectueuse, nous réparerons les articles ou vous remplacerons l’article exact. y compris la puissance de prescription tel que commandé selon la confirmation de commande sera fournie après réception d’un rapport valide de la la compagnie de livraison. Nous sommes autorisés à effectuer plusieurs réparations.

8.2 La période de garantie commence à la date de livraison. Tout dommage doit être signalé dans les 10 jours suivant la livraison de l’article.

8.3 Toutes les réclamations doivent être formulées par écrit en nous contactant, et tous les défauts nous seront communiqués immédiatement dès qu’ils deviennent apparents.

8.4 En cas de découverte de défauts évidents, et pour éviter toute nouvelle détérioration de la marchandise, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement. L’échec de nous informer des défauts à temps n’influencera pas notre étendue actuelle de garantie. La marchandise défectueuse doit nous être retournée pour inspection dans le même état qu’au moment où elle a été découverte comme étant défectueuse.

9 Limitation de responsabilité

Nous sommes exonérés d’être tenus responsables de la violation aux devoirs par négligence mineure ainsi que des blessures corporelles subies lors du port, de l’insertion ou du retrait des lentilles de contact fournies, si elles n’entraînent pas la mort, ou de toute violation des conditions légales implicites quant à le titre des marchandises ou des réclamations conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits. En outre, la responsabilité légale pour violation des obligations, qui nous permet d’exécuter cet accord en premier lieu et dans laquelle le client est en droit de faire confiance, reste inchangée. Il en va de même pour toute violation des obligations de nos agents d’exécution. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation incorrecte ou de mauvaise manipulation des lentilles de contact fournies par COLORVISIONlenses.com

10 Ordonnance pour les commandes aux États-Unis

COLORVISIONlenses.com fournit des lentilles de contact avec puissance et Plano (lentilles de contact sans puissance). Si vous résidez aux États-Unis et que vous souhaitez commander des lentilles de contact avec ordonnance, conformément à la FTCLCA (Fairness to Contact Lens Consumer Act), nous devons vérifier votre prescription avant d’expédier vos lentilles. La vérification peut se faire une fois que vous avez passé votre commande, en remplissant le Formulaire de Prescription. Nous nous réservons le droit de contacter votre ophtalmologue pour tout problème lié à votre prescription.

11 Paiement

11.1 Nous nous réservons le droit de spécifier le mode de paiement que vous pouvez utiliser. Ceci s’applique en particulier aux clients qui commandent pour la première fois, ou aux commandes pour lesquelles nous n’avons pas été en mesure d’établir la cote de crédit de l’acheteur.

11.2 Nous sommes en droit de compenser initialement tous les paiements que vous effectuez avec toute réclamation en suspens que vous pourriez encore avoir.

11.3 Pour votre part, vous n’êtes autorisé à compenser les frais que si votre demande reconventionnelle est incontestée, ou a été établie comme juridiquement valable ou expressément reconnue par écrit par nous. Vous ne pouvez exercer votre droit de rétention que si votre réclamation résulte du même accord contractuel.

11.4 Vous pouvez choisir les modes de paiement suivants conformément à la clause 10.1 :

Paiement à la livraison / Paiement en espèces à la livraison. Limité aux commandes dans la région du GCC : Émirats arabes unis, Qatar, Oman, Kowaït, Bahreïn et Arabie saoudite.

11.5 Les paiements par carte de crédit seront débités de votre compte après transmission de la déclaration d’acceptation.

12 Protection des données

Toutes les données personnelles seront traitées de manière confidentielle conformément aux lois pertinentes sur la protection des données. Des informations détaillées sont disponibles sur notre site COLORVISIONlenses.com

13 Informations spécifiques concernant l’achat de lentilles de contact

Lors de la commande, veuillez prêter une attention particulière aux informations suivantes, car nous ne livrons les lentilles de contact que dans les conditions suivantes :

13.1 La spécification des lentilles de contact transmise dans votre commande est valable et correspond à l’ajustement le plus récent effectué par un opticien ou un ophtalmologue agréé et n’a pas plus d’un an. L’utilisation optimale des lentilles de contact est assurée si le porteur est familiarisé avec l’entretien et la manipulation des lentilles de contact et participe régulièrement aux examens de la vue nécessaires, pour éviter tout dommage à ses yeux.

13.2 Nous demandons explicitement aux porteurs de lentilles de contact de se faire examiner leurs yeux au moins tous les six mois. Si le porteur a changé de marque, il doit faire vérifier soigneusement l’ajustement par un ophtalmologue ou un spécialiste de lentilles de contact. En ce qui concerne les risques et les effets secondaires, veuillez consulter un ophtalmologue ou un spécialiste de lentilles de contact et assurez-vous de lire les informations contenues dans l’emballage.

13.3 Le fabricant respectif est exclusivement responsable de la compatibilité des produits livrés. La marchandise est livrée dans l’emballage d’origine non ouvert du fabricant. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation incorrecte ou de manipulation inappropriée. La durée de conservation indiquée des lentilles de contact est basée sur la durée moyenne de leur port. Afin d’assurer la bonne santé de vos yeux, nous vous suggérons de ne pas dépasser la durée de port recommandée. Si vous développez une forme d’irritation oculaire, veuillez retirer les lentilles de contact immédiatement et contacter un ophtalmologue ou un spécialiste des yeux.

14 Lieu d’exécution

Le lieu d’exécution est le siège social de COLORVISIONlenses.com La loi des Émirats arabes unis s’applique exclusivement à toutes les relations juridiques entre le vendeur et l’acheteur et exclut la loi des Nations Unies sur la vente.

15 Lieu de juridiction, clause de divisibilité

15.1 Si un acheteur est un commerçant tel que défini par le droit commercial des Émirats arabes unis, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Le lieu d’activité du vendeur est alors le lieu de juridiction convenu. Il en va de même si le client n’a pas de juridiction générale ou de résidence fixe aux Emirats Arabes Unis, ou si son domicile habituel est inconnu au moment de l’introduction d’une action.

15.2 Si l’une des dispositions du présent accord devient invalide ou est déclarée nulle et non avenue, cela n’affectera pas la validité et l’applicabilité des dispositions restantes, qui resteront pleinement en vigueur. Les dispositions valides et exécutoires qui correspondent le mieux à l’intention des dispositions originales remplaceront les dispositions invalides ou inapplicables.

Nous espérons que cela a répondu à toutes les questions ouvertes sur l’achat de produits de COLORVISIONlenses.com

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